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应用性能管理(APM)
保证物理、虚拟、云环境的应用性能
 
 
简化终端设备管理
全面管控PC计算机、智能手机以及平板电脑,确保网络安全
 
 
IT服务管理(ITSM)
构建高效快捷的IT帮助台
 
 
IT运维外包服务工具
多租户模式,为您的客户提供更好的服务
IT运维管理平台
统一监控、集中运维
 
10年
遍布世界的IT帮助台
Most deployed Help Desk
185个
国家
Widely used service desk
10万家
客户
Global IT Helpdesk
29种
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全球IT经理一致喜爱的ITSM系统

卓豪ServiceDesk Plus是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件,全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。并提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的IT服务现状,提高IT团队的生产效率,改善终端用户的满意度。支持29种语言,目前在全球185个国家和地区,已帮助超过10万家企业级用户提升和优化IT服务质量。帮助台模块永久免费,立即获取Licence!
我们的客户
主要功能
 事件管理
全面管控帮助台

管理支持工单的整个生命周期,提高运维人员的效率,符合SLA。

 问题管理
摆脱救火式的被动局面

分类、分析并解决问题,探究问题出现的根本原因,有效避免类似事件的重复发生。

 变更管理
规范变更流程

借助自动化工作流,实现变更计划、审批和实施的有效执行,确保变更的成功。

 服务目录
优化服务交付

创建并发布可提供的服务内容目录,配置相应的自动化工作流及SLA,提高用户的满意度以及IT服务的透明性。

 CMDB
配置管理数据库

全面追踪和管理所有IT配置项,映射配置项之间的关系及依赖性。直观地分析变更和故障可能产生的影响,从而制定明智决策。

 采购 & 合同管理
管理IT采购过程和合同

支撑IT采购的整个生命周期管理,从立项、审批、交付到资产管理。全面管理IT硬件和软件的合同,确保合规。

 报表
数据驱动决策

利用缺省报表或自定义报表分析帮助台各项数据,了解整个IT环境中所发生的的一切。

 集成
与其它系统集成

方便与网络监控、应用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系统集成,实现IT的全方位管理。

 IT资产管理
资产管理

集中管理所有IT资产,优化资产的利用并保证资产的合规性。

 IT项目管理
准时完成IT项目

创建项目、管理资源并跟踪项目的进度,更容易地管理各种请求和变更。

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ServiceDesk Plus提供三个版本
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帮助台(Helpdesk)软件
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