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ServiceDesk Plus

完全基于ITIL的帮助台软件,并提供资产、合同、定购单管理

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配置管理数据库

配置管理数据库(CMDB)

CMDB是一个存储所有资产相关信息的集中式仓库。每一个资产都将作为唯一的配置项,用于识别和跟踪。CMDB也管理各个配置项之间的关系。

资产的发现

ServiceDesk Plus可以发现所有IT资产,如:工作站(windows, Linux和apple Mac)、打印机、路由器、交换机和访问接入点等。它将所有资产和资产明细集中保存,并为每个资产指派资产ID和资产名,以便唯一标识资产。

详尽的资产清单

通过自动发现,可得到详细的资产清单,它可提供诸如型号、资产状态、详细资产配置和库存等详细信息。

软件库

ServiceDesk Plus可发现所有已安装的软件,建立一个软件库以便跟踪许可。它生成的软件购买数与安装数的对比表很少使用的付费软件的报表,帮助您有效进行软件许可管理。

资产所属关系

ServiceDesk Plus允许您定义并管理资产间的关系。它提供了三种资产关系。

  • 连接关系
  • 使用关系
  • 包容关系
Asset Relationships
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