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SupportCenter Plus

客户支持服务管理软件 -- 为您打造一流的客户支持中心
　
 
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客户支持服务分析
可视化分析
  • 预置丰富的KPI(关键绩效指标)
  • 创建自定义操控板
  • 自动邮寄报表
  • 深入查看详细信息
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请求表单
设计 & 定制用户表单
  • 创建自定义模板
  • 拖放表单字段
  • 设置字段权限
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活动
跟踪帮助台的任务项目
  • 创建与指派任务
  • 创建事件，邀请参与人
  • 跟踪被邀请人的反应
  • 设置提醒
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API
应用间传输数据
  • 连接其它应用
  • 支持多种操作
  • 采用API Key方式，保证数据安全
  • 定义访问API的用户角色
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Knowledge Base Previous 客户状态跟踪 服务基本协议 Knowledge Base Next
远程控制

当新的请求被创建后，若相关技术人员能够使用本地桌面远程访问请求者的桌面直接处理故障，那么请求解决的速度相对来说要提高很多。

这说明远程桌面共享在客户服务支持的领域内能够起到非常重要的作用。SupportCenter Plus所自带的远程桌面共享工具无需加载其他远程桌面应用程序，它能够直接远程访问已扫描的工作站从而快速解决客户问题。

远程桌面共享  

兼容远程桌面访问的浏览器

  • InternetExplorer (5.5版本或更高)
  • Firefox

需要你做的就是注册Zoho Meeting..当然Zoho Meeting已经被集成到SupportCenter Plus中，你可以通过它随时随地与客户创建会议对话。
Customer Service Software  

当你通过Zoho Meeting连接到客户桌面后，你就能够完成如下操作:

  • 共享桌面
  • 查看远程桌面
  • 诊断远程客户故障原因
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