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客户支持和教育机构 – 你认为它是一个不切实际的组合？或许更让你想不通的是为什么教育行业需要客户支持软件？它能对学生和老师有什么用处？ 在节奏不断加快的今天，教育行业也必须跟上学生以及其他技术发展的需要。很多教育机构由于其慢节奏的请求、咨询处理流程而经常面对客户的抱怨。所以他们迫切需要一套客户支持软件来帮助他们提高请求处理速度、自动执行流程操作。另外，客户支持软件亦可以作为学生和老师的一个互动信息处理平台，学生可以将学习中碰到的疑问通过网络提交到平台中，老师则将问题进行详细的解答，并时刻查看跟踪学生的问题处理情况。
SupportCenter Plus是客户支持解决方案中的佼佼者之一，它已经被世界上许多知名教育机构使用。SupportCenter Plus已经帮助各种大学、学院、中小学校大幅提高了服务质量和工作效率，同时也为它们节省了许多管理费用。
重要特征
优势
在教育机构中如何使用业务单元? 每个业务单元都是一个单独的逻辑数据区，一个业务单元内部的信息是无法被其他单元中的用户访问到的。一个标准的教育机构通常会拥有多个部门，比方说，一个典型的大学中拥有3个主要的学院（部门） - 物理、数学和艺术学院，那么在SupportCenter plus中便可以将一个学院设为一个业务单元，每个学院中所含有的年级可以设为账户，每个年级中的班级可以设为子账户，班级中的学生便是最终用户。
这四种等级的灵活划分可以满足多种不同的要求，更多的使用方法就要靠你的聪明才智去领会了。 使用SupportCenter Plus的教育行业用户
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