|
||||||
|
信息技术基础架构库(ITIL)是20世纪80年代由英国商务部定义的一套管理IT运维和服务的最佳实践框架。旨在将业务与信息技术有机地结合起来。它包括服务提供和服务支持模块，而各模块又定义了很多流出。ITIL只是一个框架，它允许各个公司根据自己的需要实现相关流程的管理。 ITIL的服务支持模块为IT运维和保障IT服务的高可用性提供了最佳的实践。而ManageEngine ServiceDesk Plus的企业版则实现了ITIL中服务支持模块中的全部功能。它包括：
要了解ServiceDesk Plus如何实现ITIL，可参照以下链接： |
||
|
其它有用的链接
| |||||
|
其它相关产品
| ||||||