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ServiceDesk Plus

完全基于ITIL的帮助台软件,并提供资产、合同、定购单管理

下载服务包

重要:

我们强烈推荐您更新到本产品的最新版本。
ServiceDesk Plus最新版本为8.0(构建号:8003),已于2010-11-16发布 (如何查找产品的构建号?)

注意: 在进行任何升级,移植之前,为了防止数据丢失,请备份好当前的数据。


Build 7600、7601-7610
升级到 Build 7611
Build 7611
升级到 Build 8000
Build 8000、8001、8002 升级到 Build 8003
正在使用构建号为7600 - 7610 的客户,可安装此服务包,将产品升级至7611 正在使用构建号为7611的客户,可安装此服务包,将产品升级至8000 正在使用构建号为8000、8001、8002 的客户,可安装此服务包,将产品升级到最新版本。
download_servicepack26 服务包
如何安装服务包 | 自述文件
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如何安装服务包 | 自述文件
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如何安装服务包 | 自述文件

重要提示

如果您正在使用7500或更早期的版本,请严格按照移植顺序中所记述的步骤进行升级。或者直接联系我们的ServiceDesk Plus技术支持 ,我们将指导您进行升级。

要及时了解本产品将来的版本中要添加的功能,请参考
产品发布

安装服务包/热补丁的步骤

  1. 停止ServiceDesk Plus的服务;
  2. 运行位于 <ServiceDesk_Plus_安装目录>/bin 目录下的UpdateManager.bat (对于Linux,运行UpdateManager.sh),打开Update Manager的画面;
  3. 点击"浏览(Browse)" 定位您下载的服务包软件 (AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<Version No>_0_0_SP-x_0.ppm ) ,然后点击 "安装 (Install)...";
  4. 按照画面的提示安装服务包/热补丁。
  5. 一旦安装完成,请关闭该应用,并重新启动ServiceDesk Plus服务。

如何查找产品的构建号?

  1. 在ServiceDesk Plus的Web客户端页面,点击右上角的 "关于" 链接;
  2. 弹出的对话框中将显示产品的构建号。
  3. 请参照以下图例,查找产品的构建号。

    Locate ServiceDesk Plus Build Number

遇到问题怎么办?

如果在更新升级的过程中遇到问题,需要帮助,请和ServiceDesk Plus技术支持联系。