威立雅水务利用ManageEngine实现资产全生命周期管理

用户概况

威立雅水务是法国威立雅集团旗下专业从事城市水业的国际公司，威立雅已经有150年的历史，其前身为法国威望迪集团，该集团为世界500强之一。在中国，威立雅水务是最早尝试全面市政水务服务的商业运营商，参与包括制水、配送、和客户服务在内的全面水务服务。这也是中国第一次允许一家非官方的商业运营商全面接管市政水务。

面临问题

基于世界500强企业的优秀管理能力和管理者的重视，威立雅非常注重在IT信息化方面的建设及管理。通过投入性能优异的硬件设备及软件系统，保持业务系统的长期的稳定高速运转，同时，威立雅拥有着经验丰富的IT管理团队，在有限的人力资源下，配合先进的IT管理系统，实现了对整个IT环境的故障和性能的管理。

随着管理理念的提升和管理要求的提高，威立雅IT团队面临的需求逐步的细化，在完善了IT环境的运维管理之后，进一步需要对所有IT资产的生命周期进行全面管理。这些需求包括：资产的数量、类别等详细统计，即对有多少资产及资产的详细内容进行统计，确保所有资产均处于可管理状态；资产的分配及使用，即每个资产的使用者、维护者、管理者等，确保对资产相关人员的跟踪；资产的状态追踪，即资产处于使用、维修、报废等何种状态，随时掌握资产的可用状况。通过对资产的全生命周期的管理，威立雅水务的IT团队，希望对环境中的所有IT资产，实现全面的管理和控制，确保每个资产的状态、使用情况、故障历史等均能跟踪，确保在任何时刻都能所管资产进行多角度的统计，从而大幅提升整体资产管理能力，做到物尽其用，保护资产前期的投资以及各资产的合理分配和使用。

解决方案

威立雅水务选择了ManageEngine IT资产生命周期管理系统(AssetExplorer)，来满足对于整体资产管理的需求。 AssetExporer（简称AE）是专门针对企业内部资产进行整体管理的系统，可以对资产的硬件信息、软件信息、人员相关信息、资产状态、财务相关信息、资产间关系等进行全面的管理，通过AE可以对IT及非IT资产进行统一的跟踪和查询，确保资产的合理利用和及时维护。

威立雅水务IT团队，在环境中部署了AE系统，通过其内置的扫描功能，对全网资产进行发现，辅以手动方式，对特殊或非IT资产进行手工录入，建立起了一个统一的资产管理平台，将服务器、交换机、路由器、桌面机等各类资产纳入其中。进而通过多种协议接口，实现对资产各种软、硬件及系统信息的自动获取及持续的跟踪；通过定期审计，对软、硬件变动情况进行追踪，及时发现硬件变更及软件变化情况；利用软件及许可管理功能，对软件的类型、数量及许可的范围进行统计，避免盗版或未授权软件造成的负面影响。

通过AE的CMDB模块，对各资产之间、资产与业务之间、资产与人员之间进行的关系进行梳理，确认哪些资产会影响关键业务，以及哪些资产的问题该找何人进行解决或沟通。

利用AE的报表功能（内置报表、自定义报表、数据库查询报表）定期对资产进行统计列表，随时掌握资产的变化趋势、数量及使用程度，以及资产的新增、维护等状态变化情况。

客户受益

通过建设完善的资产管理平台和机制，配合丰富的管理经验，威立雅水务IT团队，建构了相对于过去更加完善的IT管理系统，对于所有IT资产及其他非IT资产实现全面、长期的管理，避免了资产能力的浪费；保护了前期的大量投资；提高了资产维护能力；确保了资产对业务系统的支撑；有效地保障核心业务和IT环境的高速运转。