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应用性能管理(APM)
保证物理、虚拟、云环境的应用性能
 
 
简化终端设备管理
全面管控PC计算机、智能手机以及平板电脑,确保网络安全
 
 
IT运维外包服务工具
多租户模式,为您的客户提供更好的服务
IT运维管理平台
统一监控、集中运维

卓豪助力信诚人寿保险规范IT服务流程

用户概况

信诚人寿保险是由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建,是中国第一家中英合资人寿保险公司,业务涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。

项目背景

虽然之前信诚人寿保险评估过其它服务管理系统平台,但由于构造复杂,实施费用昂贵,一直没有部署起来。目前使用自行开发的免费工单平台,仅提供简单的登记、处理和记录,无法满足当前的IT服务台故障处理流程,且只能保存4000条工单。

解决方案

经过充分调研和试用,信诚人寿选择部署卓豪ServiceDesk Plus-IT服务台管理软件,实现IT服务流程的全面管理,主要体现在以下方面:


客户评价

ServiceDesk Plus系统确实是很人性化,使用简便,比原系统友好很多,而且配置也很灵活,能够按照不同的流程去配置,不需要二次开发,方便易用!

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