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自助门户
自助站点是ServiceDesk Plus为您提供的一个重要组件，旨在降低支持人员的负荷。通过它用户可以随时（24x7）创建新的服务请求，也可以从中找寻问题的解决方案。从而可以显著提高帮助台技术人员的工作效率，降低提供IT服务的整体成本。除此之外，用户还可以通过自助门户在线检查他所提交的请求的目前状态，可避免为了了解状态而向帮助台打一些不必要的电话。
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其它有用的链接
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其它相关产品
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