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帮助台报表

对于每天必须工作于帮助台软件的技术员来说，如果能为其提供一个综合视图，当他/她登录帮助台软件之后，直接看到当天即将逾期的、未处理的、已关闭问题，那是再好不过的事了。 ServiceDesk Plus提供的技术员日程表正好满足他们的要求，同时也可为帮助台管理员提供所有技术员的可用性图表。该日程表可以定制，可在其中方便地添加任务、提醒，也可标记技术员的休假/请假等。对于跟踪技术员的每日计划非常有用。

每日的日程一目了然

技术员每天登录ServiceDesk Plus后，使用日程表的日历视图功能，可一目了然地查看当天或将来的活动，它可直观地显示每天要处理的请求、任务、变更和问题数目。点击数目，还可查看明细。

技术员的日历视图

在日历视图中，技术员可以创建要处理的任务列表，标记休假，创建提醒等，可有效地将技术员每日所需的多种数据汇集在一起。

技术员的可用性图表

为管理员提供所有技术员的可用性视图，以便管理员在指派任务时心中有数。这样可有效避免请求的重复指派或者误指派等，更好地履行SLA，提供用户满意度。

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