服务请求与定购单的关联

 



 

关联定购单到服务请求

要将服务请求与定购单进行关联,步骤如下:

  1. 从请求列表中,选择服务请求过滤选项,列出服务请求。

  2. 选择要关联定购单的服务请求,点击该服务请求的标题。进入请求明细页面。

  3. 动作菜单中选择关联定购单

  4. 在弹出的关联定购单对话框中(如下图)

  5. 从可用的定购单列表中(可以通过过滤器过滤想要的定购单),选中要关联的定购单。

  6. 点击关联定购单按钮。

 

查看已关联的定购单

可在服务请求的明细页面,查看已经关联的定购单,方式如下:

  1. 在动作菜单中,选择“查看关联的定购单”  (或者)

  2. 直接点击页面中的关联的定购单按钮 (或者)

  3. 点击关联的定购单按钮旁的下拉菜单,在选中查看关联的定购单

 

将关联的定购单取消

要取消已关联的定购单,可以:

  1. 在查看已关联的定购单页面(参照上述步骤),

  2. 选中要取消关联的定购单,

  3. 点击取消关联按钮。

注意:  

  • 一个服务请求可以关联多个定购单;

  • 定购单的关联/取消关联将被记录在请求历史中;

  • 技术员必须同时具有查看/编辑请求和定购单的权限,方能进行关联/取消关联的操作。

  • 当关联了定购单的服务请求被删除或关闭时,这些信息也将记录到相应定购单的历史中。


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