ServiceDesk Plus的手机App

ServiceDesk Plus提供iPhone App和Android系统的App。 您可以在苹果App Store和谷歌应用商店，搜索ManageEngine，看到ServiceDesk Plus的应用，然后下载安装即可使用。 国内Android手机用户，如果不能访问谷歌应用商店，可访问小米商店或360助手进行下载安装。

安装App之后，启动将看到登录页面。如下图：

配置ServiceDesk Plus的服务器信息

输入服务器的IP地址，端口号和协议后，保存即可。

登录ServiceDesk Plus

要登录ServiceDesk Plus的手机App，需要为相应的技术员，生成响应的API密钥。（需要在PC客户端下完成，点击管理 ->> 技术员 ->> 编辑技术员，在登录明细下面，点击生成API密钥，然后保存。详情可参见技术员的管理操作章节）

查看请求列表

使用 添加请求。

查看请求明细

从请求明细页面，可以：编辑请求、提取请求、指派请求、关闭请求、回复请求、删除请求、添加/编辑解决方案，添加工作日志等。

手机App的限制

目前的手机App

• 只支持请求模块

• 只支持事故请求，不支持服务请求

• 不能查看已归档的请求

• 请求列表最大支持250个请求

• 不支持查看请求的完全描述

• 不支持多个域的登录

• 不支持LDAP的登录

• 如果已经启用AD认证，请使用AD的凭证进行登录