给变更指派技术员

每个变更由一个技术员处理，负责关闭变更。

指派技术员步骤如下：

1. 登录ServiceDesk Plus

2. 点击变更页签，打开变更列表页面。

3. 点击变更的标题，打开变更明细页面。

4. 点击动作 -> 从列表选择指派技术员，弹出“为该变更指派技术员”页面，如下图所示。从列表中选择技术员，将变更指派给技术员。

5. 或者，点击变更明细中显示的技术员名称，打开下拉框，如下图所示。从列表选择技术员，点击图标选择技术员名称，否则点击取消图标。

用户还可以一次将多个变更，指派给一位技术员。

批量指派变更给技术员

1. 在变更列表中，通过启用变更标题前的复选框，选择要指派技术员的变更。

2. 点击选择技术员，从下拉列表选择技术员。

3. 指派技术员。

提取变更

ManageEngine ServiceDesk Plus为技术员提供自己提取变更的选项。如有未指派的变更，技术员可以自己从列表提取。从而提高IT帮助台团队的运作效率。

提取变更步骤如下：

1. 在变更列表中选择变更。未指派的变更以粗体显示。

2. 点击提取按钮，所选变更将指派给你。

3. 也可以查看变更明细后，提取变更。点击变更的标题，打开变更明细页面。

4. 点击指派页签，选择提取选项，提取变更。