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只有变更经理有权限审批变更,具有Servicedesk变更经理权限的技术员可以审批变更。变更经理可以是或者不是CAB成员。即使变更由CAB成员推荐,变更经理也可以拒绝变更。批准或拒绝变更完全由变更经理决定。
CAB成员推荐变更后,变更经理应该批准或拒绝变更。除标准变更外,其它变更类型由变更经理审批。标准变更是预先批准的变更类型,因此无需变更经理审批。
变更经理审批变更步骤如下:
登录ServiceDesk Plus
点击变更页签 -> 点击要审批的变更标题,打开变更明细页面。
点击审批页签,在页面右上角显示链接,批准或拒绝变更。如下图所示:
点击批准,打开一个对话框。
输入注释,保存设置。
将显示已批准,以及变更经理的名称、日期和事件。也可以点击拒绝,随时拒绝变更。如下图所示:
在变更明细页面,显示变更的审批状态。
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