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变更请求的整个生命周期中，要经理六个阶段。而每个阶段都可能具有多个状态。因此阶段与状态是密切相关的，因此称之为阶段-状态。在每个状态的开始或结束时，都可以发送通知，以便让相应的人员及时处理该变更请求。
阶段-状态的配置向导，可引导您为各个阶段定义自己的状态。
要访问变更阶段-状态的配置向导，可以：
使用ServiceDesk Plus管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击管理页签。
在问题/变更管理模块下，点击变更阶段-状态图标
，打开变更阶段-状态的列表画面。 在这里可以添加、编辑和删除变更阶段-状态。
添加变更阶段-状态
添加变更阶段-状态的步骤如下：
点击添加按钮。
输入变更阶段-状态的名称，它是必填项。
为该阶段-状态输入简要的描述，以便使用人理解该变更阶段-状态。
指定该状态的动作名称，动作名称请尽量使用与该状态有关联的有意义的词语，动作名称将列在变更请求的状态动作下拉菜单中。
使用 "通知到"
选项，指定接收邮件告警通知的相关人员。当变更请求进入该状态时，将发送邮件通知。点击
图标，可选择通知对象。
接下来，配置通知模板，定义发送通知的邮件内容。在其中可以使用可替代变量。
点击保存按钮，保存设置，返回阶段-状态列表页面。
编辑变更阶段-状态
要编辑某个变更阶段-状态：
在变更阶段-状态的列表中，将鼠标指向要编辑的阶段-状态名称，点击编辑图标
。
根据需要，修改变更阶段-状态的名称和描述。
点击更新按钮，保存修改后的变更阶段-状态。
任何时候，如果想要取消编辑操作，可以点击取消按钮，返回到列表视图。
删除变更阶段-状态
在变更阶段-状态的列表中，将鼠标指向要删除的阶段-状态名称，点击删除图标
。
在删除确认对话框中，选择确定，即可删除所选的变更阶段-状态。
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注意:
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