变更

 

请求人可以通过邮件、非登录URL来追踪他们提交的变更。

 

在ServiceDesk Plus中,变更管理将每个变更设计为六大阶段,它们是:提交、规划、审批、实施、复审、关闭。每个阶段都有自己的状态。

 

其中,以下几个状态是变更管理中各个阶段所共有的,它们是:已接受、已拒绝、已批准、要求更多信息、提交等待授权

 

访问以下链接,可以更多地了解您的变更的处理进展情况。

 

  1. 查看变更请求的明细

  2. 给变更添加注释

  3. 通知技术员

  4. 提交变更以便授权

  5. 查看变更进展

  6. 变更的推荐

  7. 打印变更

  8. 查看变更的历史

  9. 批准/拒绝变更

  10. 常见问题



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