请求人可以通过邮件、非登录URL来追踪他们提交的变更。
在ServiceDesk Plus中,变更管理将每个变更设计为六大阶段,它们是:提交、规划、审批、实施、复审、关闭。每个阶段都有自己的状态。
其中,以下几个状态是变更管理中各个阶段所共有的,它们是:已接受、已拒绝、已批准、要求更多信息、提交等待授权。
访问以下链接,可以更多地了解您的变更的处理进展情况。
查看变更请求的明细
给变更添加注释
通知技术员
提交变更以便授权
查看变更进展
变更的推荐
打印变更
查看变更的历史
批准/拒绝变更
常见问题