ManageEngine 推出全套自主AI功能，助力企业数字化发展

企业坚守数据隐私与数据主权理念，助力客户安心部署AI代理程序

2026年5月21日——ManageEngine（Zoho Corporation旗下部门，企业IT管理解决方案提供商）今日宣布，其数字化企业管理系统套件全面推出自研AI驱动自主智能体Zia Agents。这些智能体基于安全且符合隐私法规的框架打造，能够在不需人工干预的情况下编排并执行任务。这标志着ManageEngine实现真正自主IT环境愿景的一个重要里程碑。

"前沿模型在通用场景中表现出色，但在企业IT等特定领域往往效率不高。我们精心研发专用人工智能技术，兼顾成本价值与长期使用效益。很高兴为产品赋予自主 AI 能力，为客户打造可靠平台，帮助客户实现高效成果。"——Rajesh Ganesan，ManageEngine首席执行官

ManageEngine自主AI功能的核心亮点

• 预置代理可一键部署，Zia Agent Studio 支持用户从零创建自定义代理，也可通过自然语言完成配置。代理支持高度定制，用户全权掌控配置参数、工具及知识库。
• 复杂工作流支持多代理协同运作，主代理可统筹各类专项子代理，顺畅分配对应工作任务。
• 客户数据绝不会用于训练任何AI模型。管理员可以为智能体行为定义约束规则，内置观测功能可完整审计智能体所有操作行为。
• ManageEngine 产品兼容标准 MCP 协议，支持对接第三方大语言模型与智能代理平台。

Zia Agents 重塑企业 IT 管理模式

随着 Zia Agents 正式上线，IT 服务管理、全栈可观测性、终端管理、安全运维等场景，正式从人工智能辅助模式转变为自主执行模式。所有代理均基于统一 Zia 智能平台开发，各产品可原生互通智能能力，无需额外定制开发即可实现跨产品联动。

• 支撑 IT 与业务工作流程：在服务管理领域，工作人员可快速搭建适配 IT 及各类业务场景的智能代理，包含故障协助、HR辅助、配置项状态与影响分析等类型。主代理可统筹调度各类代理，对接多个 IT 与业务应用程序；依托场景信息，代理可在既定规则内全程自主接手并完成各项任务。一线服务台处理、事件初步报告生成、知识库文档编写等预置代理均可在数分钟内完成部署。
• 实现 IT运维自主故障诊断：智能代理在状态监控基础上新增执行处理能力，突破传统观测运维模式，大幅缩短故障修复耗时。可排查事件根本成因，推进故障恢复自动化。云成本管理模块代理能够排查费用异常暴涨问题，统计多个云账户的合计使用成本。
• 任务自动化加速安全运维工作：Zia Agents 可自动执行用户核查、告警关联、多步骤溯源排查等安全操作，将数小时人工工作缩减至数分钟。企业可依据自身业务体系、流程规范与风险优先级打造专属代理，降低告警误报率。依托全系产品数据互通能力，代理可调取跨领域信息关联异常数据、评估漏洞风险、判定设备隐患，一站式综合研判，提升响应速度与处置准确性。工作人员可使用日常口语调取日志与告警数据，调用预置或自定义代理完成分析工作。
• 维持终端合规状态与版本更新：多款预置代理可负责终端检测响应事件分级、设备故障诊断、补丁排查及合规核查工作。终端事件分级代理汇总监测数据，对照 MITRE ATT&CK 攻击框架梳理攻击链路，给出优先处置建议，减少人工介入；设备检测代理接收工单后立即定位故障根源，无需人工查询操作。运维人员可借助 Zia Agents 对故障终端开展深度分析，随时获取完整故障修复步骤、设备相关信息，排查部署漏洞，并制定合规达标推进方案，同时也可按需开发适配其他终端业务流程的自定义代理。

解决数据隐私与合规管控难题

AI代理技术已落地成熟并创造可观业务价值，但数据隐私相关顾虑一直阻碍企业普及应用。凭借完整自研技术架构，ManageEngine 此次上线 Zia Agents，能够实现严谨合规管控。

“二十年间，我们始终依照隐私准则搭建技术体系，在AI代理时代，这一理念的价值愈发凸显。我们坚守数据隐私与数据主权原则，充分保障客户安心使用智能代理程序。”——Umasankar Narayanasamy，ManageEngine副总裁

关于ManageEngine

ManageEngine是Zoho Corporation旗下的一个部门，致力于为全球各行业组织和托管服务提供商提供全面的本地部署及云原生IT和安全运维管理解决方案。成熟企业与新兴公司都依赖ManageEngine的实时IT管理工具，以确保其IT基础设施（包括网络、服务器、应用程序、终端等）始终处于最佳性能状态。想了解更多信息，请访问 www.manageengine.cn。