ManageEngine 在 Endpoint Central 中引入数字员工体验（DEX）功能，向自主终端管理迈进

新功能助力 IT 团队主动解决问题、减少工单量，并确保员工获得流畅体验

• 实时洞察、诊断与自动化功能帮助 IT 团队在业务运营受影响前解决性能问题
• 单一平台整合管理、安全与体验功能，仅需一个代理程序，降低企业运营成本
• 免费试用可访问： https://www.manageengine.cn/products/desktop-central/download.html

Zoho Corporation 旗下部门、领先的企业IT管理解决方案提供商 ManageEngine 今日宣布，为其统一端点管理与安全平台Endpoint Central新增数字员工体验（DEX）功能。这一战略性增强是迈向完全自主端点管理的一步，旨在满足IT团队在管理和保护端点之外，提供更佳员工体验的日益增长的需求。通过此次发布，ManageEngine 力求使企业能够满足现代工作场所的需求，而无需增加复杂性。

如今，员工生产力比以往任何时候都更依赖于设备和应用程序的性能。根据2024年Gartner数字员工调查，近90%的受访者同意，其组织提供的数字技术使他们能够高效完成工作任务。然而，诸如启动缓慢、应用程序崩溃或登录延迟等问题，通常在严重扰乱运营后才会被发现。缺乏足够的可见性，IT团队往往只能在员工提交支持工单时才意识到这些问题，而此时问题已更难解决且成本更高。

“混合工作模式使数字体验成为影响生产力和员工保留的关键因素，” Constellation Research的副总裁兼首席分析师Chirag Mehta表示，“买家正在寻求集成的可见性和自动化，使IT团队能从被动支持转向主动参与。”

将原始数据转化为可操作的洞察

全新的DEX功能基于Endpoint Central的设备遥测和修复功能构建，将原始性能数据转化为可操作的体验洞察。通过将监控、诊断和自动修复整合到一个平台，Endpoint Central无需多个独立工具，降低了复杂性，使IT团队能够直接从可见性转向问题解决。

主要亮点包括：

• 体验监控与洞察：持续监控CPU峰值、高内存使用率、磁盘问题等，以检测早期的摩擦迹象。
• 洞察与根本原因分析：将性能不佳的迹象与硬件退化或资源密集型应用程序等原因关联起来，加速故障排除。
• 优先级警报与修复工作流：按问题严重程度进行排序，并通过内置操作库或用户定义的工作流实现一键或自动修复。
• 体验评分与基准测试：根据性能和稳定性指标对设备和应用程序进行评分，使IT团队能够根据组织基线对结果进行基准测试，并跟踪修复工作的进展以及随时间推移的整体端点健康状况。

展望未来

未来的版本将增强预测分析，扩展自我修复自动化，并在遥测和工作流中应用情境化AI。ManageEngine还将加强主动控制，扩大生态系统集成，并确保平台适应不断变化的工作场所需求。

“我们的‘North Star’是通过统一平台实现自主端点管理，主动确保所有端点符合策略、保持最佳性能并维持安全——仅在例外情况下需要IT干预，” ManageEngine副总裁Mathivanan Venkatachalam说，“我们已经将管理、安全和体验能力整合到我们的平台中，并在每个版本中持续扩展其范围。DEX管理是使我们更接近这一愿景的核心支柱之一。”

可用性

新的DEX功能即刻可用，可作为名为DEX Manager Plus的独立SaaS产品，或作为Endpoint Central的附加组件。这些解决方案面向全球提供，适用于各种规模的组织，包括企业、中小型企业和全球系统集成商。

关于 DEX Manager Plus

ManageEngine DEX Manager Plus是一种基于云的数字员工体验（DEX）解决方案，帮助IT团队主动监控、诊断和修复端点性能问题。它提供实时遥测、体验洞察和自动修复，以减少工单、提高生产力并提升混合工作场所的员工满意度。

关于 Endpoint Central

Endpoint Central是一种UEM和EPP解决方案，跨不同设备类型和操作系统管理和保护当今的数字工作场所。它受到Gartner、Forrester和IDC等行业分析师的赞誉，采用单一轻量级代理来提供端到端的设备生命周期管理，并结合了攻击面管理、威胁检测与响应以及合规性等安全功能。强大的远程故障排除、自助服务功能和主动分析有助于减少停机时间并改善整体最终用户体验。Endpoint Central既可本地部署，也可作为SaaS解决方案使用，全球有超过25,000家企业使用，它能完美融入其现有的IT基础设施并实现互操作性。更多信息，请访问 https://www.manageengine.cn/products/desktop-central/ 。

关于 ManageEngine

ManageEngine是Zoho Corporation旗下的一个部门，致力于为全球各行业组织和托管服务提供商提供全面的本地部署及云原生IT和安全运维管理解决方案。成熟企业与新兴公司都依赖ManageEngine的实时IT管理工具，以确保其IT基础设施（包括网络、服务器、应用程序、终端等）始终处于最佳性能状态。ManageEngine在全球设有18个数据中心、20个办事处，并拥有200多家渠道合作伙伴，助力企业实现业务与IT的深度整合。如需了解更多信息，请访问公司官网：https://www.manageengine.cn/