ManageEngine 入选 Forrester 数字员工体验管理解决方案领域2026年第二季度的知名供应商之一

我们荣幸地宣布，ManageEngine 成功入选 Forrester《数字员工体验管理 (DEXM) 解决方案格局报告》（2026 年第二季度）的知名供应商榜单。该报告概述了 DEXM 市场中 17 家供应商的情况，ManageEngine 凭借其在领域的解决方案 Endpoint Central 位列其中。

什么是 Forrester DEXM 格局报告？

Forrester DEXM 格局报告是一份市场概览报告，旨在帮助数字工作场所和 IT 领导者驾驭日益增长的数字员工体验管理 (DEXM) 领域。该报告依据地理覆盖范围、行业聚焦、部署模式及扩展用例专业性等维度对供应商进行梳理，为企业采购者提供一种结构化的方式，以便根据对其特定环境最重要的因素来评估和筛选供应商。

报告对 DEX 市场的看法

Forrester 将 DEXM 定位为一个成熟的市场——在这一市场中，组织正在将数字体验作为一项持续的、数据驱动的纪律来运作，而非一次性的监控举措。

报告中特别引起我们共鸣的两个市场动态如下：

• 只能检测却无法采取行动的平台，正日益被视为不完整。买家早已不再满足于仪表盘和体验分数。现在的期望是闭环修复能力——不仅能发现问题，更能解决问题、管控解决过程并防止问题复发。我们正是秉持这一理念构建了 Endpoint Central 的 DEX 能力。位于终端的代理不仅是遥测数据收集器，它还是一个执行层，能够根据发现的问题自主或在 IT 监督下采取行动，无需借助单独的工具或服务台工单来弥合检测与解决之间的鸿沟。
• DEXM、统一终端管理 (UEM) 和 IT 服务管理 (ITSM) 之间的界限正变得模糊，买家更青睐深度集成而非孤立运行的解决方案。这一转变我们已预见多时。与其添加另一个监控层，组织越来越希望在他们已运行的运维平台中嵌入体验智能。我们致力于通过在同一平台内构建所需能力来满足所有终端需求的愿景，以及 Endpoint Central 在更广泛的 ManageEngine 生态（涵盖终端管理、ITSM、身份与安全）中的定位，使得深度集成成为一种默认状态，而非一个配置项目。

ManageEngine Endpoint Central 如何实现 DEX

ManageEngine 入选该格局报告，体现了Endpoint Central 作为统一终端管理和体验平台的深度与广度。在 Forrester 的框架中，Endpoint Central 覆盖了三大核心 DEXM 用例——DEX 可视性、体验洞察和主动修复——同时也聚焦于对管理复杂、受合规驱动且运维高度集成的环境至关重要的扩展用例，如智能服务优化和软件优化。

在同一个统一终端管理平台中构建 DEX 功能的理念非常直接：代理已部署在终端上，它不应仅仅管理配置和执行策略，更应持续呈现性能与体验数据，以便平台能在问题触及服务台之前就提供洞察并据此采取行动。其结果是工单减少、已有工单解决速度更快，IT 团队得以获得更佳的上下文，能够在源头诊断并解决终端问题，而不是通过服务台队列追寻症状。

除了核心功能，Endpoint Central 被构建为一个统一的运维平台，可管理终端、强化安全态势、实现 AI 驱动的诊断并支持自助服务解决，全部通过单一代理和单一控制台完成。这将其定位为一个整合平台，适合那些需要将 DEX 成果作为更广泛终端及 IT 运维战略的一部分，而非作为单独监控层的组织。

Endpoint Central 面向全球提供，业务覆盖北美、欧洲、中东和非洲、亚太及拉丁美洲，服务于金融服务、政府、医疗保健等多个行业的众多企业级客户。

此项认可的重要意义

我们相信，入选 Forrester DEXM 格局报告，使 ManageEngine 进入企业采购者、数字工作场所团队和 IT 领导者正在积极评估的供应商之列。对于正在开启或推进 DEX 之旅的组织，该格局报告可作为一个实用的起点，助其确定在地域、行业、部署模式及用例优先级方面相契合的供应商。

对 ManageEngine 而言，这是一次认可，表明 Endpoint Central 的 DEX 方式——即在统一终端管理平台内提供体验智能、主动修复和合规治理——与市场发展方向一致：即走向功能更强大、深度集成并能证明可衡量业务价值的平台。

关于 Endpoint Central DEX

如果您正在评估数字员工体验管理解决方案，我们诚邀您探索 Endpoint Central 能为您的组织做些什么。除了作为我们更广泛的统一终端管理与安全平台的一部分提供 DEX 功能外，我们还以独立的 SaaS 产品形式提供 DEX 能力，名为 DEX Manager Plus，供寻求更轻量级解决方案的评估者选择。

我们的团队也随时准备为您演示 Endpoint Central 如何满足您特定的 DEX 及终端管理需求。请预约演示或免费注册以获取实际操作体验。

关于ManageEngine

ManageEngine是Zoho Corporation旗下的一个部门，致力于为全球各行业组织和托管服务提供商提供全面的本地部署及云原生IT和安全运维管理解决方案。成熟企业与新兴公司都依赖ManageEngine的实时IT管理工具，以确保其IT基础设施（包括网络、服务器、应用程序、终端等）始终处于最佳性能状态。想了解更多信息，请访问 www.manageengine.cn。

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