ManageEngine卓豪 ITOM 亮相 AWS Summit Shanghai 2026，打通云上运维全闭环

2026 年度重磅云行业盛会AWS Summit Shanghai 上海站盛大启幕，作为 AWS 深度生态合作伙伴，ManageEngine卓豪携全新迭代的 ITOM 全栈智能运维解决方案重磅登场，以“AI 驱动云监控，从资源可见到业务可感”为核心主题，现场展出融合 APM 全链路观测、Zia AI 智能引擎、自动化运维闭环的一体化云上运维能力，面向全行业云原生企业带来降本增效、故障秒级定位的数字化运维新思路，吸引大量云架构师、运维负责人、技术管理者驻足交流、现场实操体验。

当下企业大规模上云已成常态，EC2、ECS/EKS 容器、Serverless Lambda、各类数据库、中间件、网络安全组件混合部署，云上资源规模呈指数级增长。海量指标、日志、链路、告警数据持续爆发，传统云监控的短板彻底暴露：多套监控工具来回切换、告警风暴淹没关键故障、前后端观测割裂、用户卡顿无法定位根因、故障人工排查耗时漫长，修复延迟直接造成业务流量流失、转化下滑、用户活跃度降低。

本次 AWS Summit 现场，卓豪技术专家围绕云上运维真实痛点深度拆解，完整演示 ManageEngine ITOM 如何依托 AI 补齐传统监控短板，打破 “只采集数据、无法解决问题” 的行业僵局，构建全域采集 - 全链路追踪 - AI 降噪 - 智能根因 - 优化建议 - 自动处置的完整运维闭环。

一、全域资源统一纳管，RUM+APM 打通用户到底层全链路观测底座

一套平台统一覆盖 AWS 全栈云资源，彻底告别多工具割裂运维：

• 计算与容器层：EC2、ECS、EKS、Lambda Serverless 全场景纳管监控。
• 数据中间件层：RDS、DynamoDB、MQ 消息队列、Redis 缓存全覆盖。
• 网络安全层：ELB 负载均衡、VPC 私有网络、WAF 防护、KMS 密钥统一观测。

单纯采集底层资源指标，只能解决 “有没有数据” 的基础问题，而卓豪核心的 APM 应用性能管理，实现业务链路完整串联，打通服务、容器、第三方依赖、Trace 调用链、运行日志、性能指标多维数据。

针对现场参会企业普遍反馈的经典痛点：后端接口返回 200 OK，用户却持续反馈页面卡顿，卓豪在展台完整演示 RUM 真实用户监控 + 移动端监控的组合解决方案：

• Web 端 RUM 实时监测：自动采集 TTFB 首屏加载、DOM 渲染、JS 脚本执行、AJAX 请求瀑布流数据，精准捕捉前端加载瓶颈。
• APM 分布式链路追踪：全局唯一 TraceID 贯穿前后端，串联微服务、数据库慢事务、接口调用，消除前后端数据壁垒。
• 移动端 APP 监控：全覆盖 APP 崩溃率、ANR 无响应、页面加载异常，完整还原移动端真实用户体验。

现场实测数据显示，接入整套方案后，企业线上业务首屏加载性能平均优化 30% 以上，前端页面报错可直接定位至具体代码文件行号，不用反复翻查海量日志，快速区分卡顿根源是前端页面、后端服务还是数据库，完美解决 “用户慢，运维找不到问题” 的核心难题。

展台同步开放可视化大屏实操体验，参会嘉宾可亲手操作平台：查看业务多维度性能趋势报表、拆解单条慢请求完整耗时链路、自定义业务专属指标视图，直观感受一站式观测带来的运维效率提升。

二、Zia AI 四大核心能力，重构云上故障处置全流程

本次峰会重点展出ManageEngine卓豪自研 Zia AI 智能引擎，深度嵌入 ITOM 全模块，从告警、根因、成本性能优化、自动化执行四大维度，把杂乱无章的海量监控数据，转化为可直接落地的标准化运维动作，也是本次人气最高的体验板块。

1、AI 告警降噪：告别告警风暴，优先处置核心业务故障

云上运维最头疼的问题之一，就是瞬时几十上百条重复、无效告警刷屏，运维人员无法快速识别影响核心业务的故障。Zia AI 自动完成重复告警合并、同类故障事件聚类、告警优先级智能重排，系统自动生成 30 天周期重复问题汇总分析报告，清晰统计各类监控故障发生频次、影响范围，划分高、中、低三级处置优先级。峰会现场演示案例：某企业本地轮询器离线引发数十条 URL 监控宕机告警，AI 一键聚类汇总，直接标注根因、影响业务、紧急处理方案，运维无需逐条筛选告警，第一时间锁定核心风险，大幅减少无效告警带来的人力消耗。

2、AI 智能根因分析：多维数据交叉，输出完整故障证据链

故障发生后，传统运维需要翻指标、查日志、梳理链路、核对变更记录，耗时数小时才能定位根源。Zia AI 联动性能指标、全量日志、分布式 Trace 链路、资源拓扑架构、系统变更时间线多维度数据交叉运算，自动梳理完整故障传导影响链，输出 Top5 核心根因、受影响主机 / 服务、故障持续时长明细。现场模拟真实故障场景：主机 Agent 服务长期停止运行，引发服务器、IIS、数据库、PHP 应用批量监控失联，AI 自动拆解故障链路：Agent 服务停止→平台无法采集数据→全量监控标红告警，同步给出立即重启 Agent 服务的清晰处置步骤，把人工猜测式排查，转变为数据支撑的精准定位。

3、AI 多维优化建议：性能、成本、可靠性、安全一站式提效

基于 AWS 云资源长期运行数据，AI 自动生成可落地的优化方案，覆盖四大运维核心场景：

• 性能优化：自动识别慢 SQL、阻塞线程、超时接口，给出语句优化、服务扩容建议。
• 云成本优化：联动 CloudSpend 云成本分析模块，展示 ECS、EC2 资源月度支出趋势，预判成本涨幅，识别闲置资源、高规格浪费实例，输出降配、关停闲置资源方案。
• 可靠性优化：提前预警内存溢出、磁盘打满、实例宕机风险，预判容量瓶颈。
• 安全优化：联动 WAF、KMS 监控数据，识别异常访问、权限配置漏洞。所有优化建议附带资源趋势图表、操作路径，参会的云成本、架构负责人可现场查看成本优化测算数据，直观看到降本空间。

4、AI 自动化闭环执行：可控式自助处置，缩短故障修复时长

区别于市面上无限制全自动运维工具，ManageEngine卓豪自动化方案贴合企业内控规范，基于企业自建运维流程搭建可管控自动化模板。AI 识别故障后，可自动触发合规处置动作：Windows 服务器一键重启、AWS EC2 实例重启、Lambda 函数调用、SNS 邮件告警推送等；全流程具备完整校验机制：执行前校验核心服务运行状态、执行中记录完整操作日志、执行完成后自动验证业务恢复状态，形成可控、可追溯、可校验的故障闭环。

三、Zia AI 多智能体架构，实现运维自主运转

本次峰会重磅发布升级后的 Zia Agents 多智能体体系，成为现场技术分享亮点。平台搭建统一主 Agent 统筹调度，细分成本异常探查、预算校验、容量预测、故障根因分析专项子 Agent。AI 智能体可自主调取实时监控数据、调用运维工具、匹配企业权限边界，自主完成告警筛查、故障溯源、优化方案生成、自动化执行全流程，无需运维人员全程介入。从传统 “运维人员盯着监控被动处理故障”，升级为 “AI 主动感知风险、自主分析处置、事后复盘沉淀”，把运维人力从重复、低效的值守工作中释放，聚焦架构优化、业务创新等高价值工作。

四、峰会现场完整业务场景演示：云上业务变慢全流程闭环处置

在合作伙伴专属演示区，ManageEngine卓豪技术专家李芸芸女士完整模拟云上业务响应变慢的真实生产场景，完整展示 AI+APM 全链路处置流程：

• RUM 前端监控捕获用户侧大面积慢请求，APM 同步识别后端服务延迟、数据库查询压力异常。
• Zia AI 自动过滤海量无关告警，聚类故障信息，定位数据库慢查询、服务器内存容量瓶颈为核心根因。
• AI 输出扩容、SQL 语句优化两类落地解决方案，并测算优化后的性能提升幅度。
• 一键触发自动化运维脚本完成资源扩容调整。
• 平台实时刷新性能指标，自动验证业务响应速度恢复正常，留存全套故障处置日志用于复盘。

整套流程无需人工多工具切换、跨部门核对数据，一套平台完成从问题发现到业务恢复的全部操作，直观展现卓豪 ManageEngine ITOM“从看见异常，到业务稳定闭环”的核心价值。

关于ManageEngine

ManageEngine是Zoho Corporation旗下的一个部门，致力于为全球各行业组织和托管服务提供商提供全面的本地部署及云原生IT和安全运维管理解决方案。成熟企业与新兴公司都依赖ManageEngine的实时IT管理工具，以确保其IT基础设施（包括网络、服务器、应用程序、终端等）始终处于最佳性能状态。想了解更多信息，请访问 www.manageengine.cn。