ITIL

ITIL解决方案

IT基础架构库（简称ITIL）是一套国际通用的IT服务管理最佳实践标准库，提供企业IT管理流程的基础，旨在保证IT信息技术与业务目标的一致性。

ITIL之所以成功应用于全球各大组织机构，是因为它能够为企业和机构提供一套标准的实施规范，通过IT服务流程将IT部门各业务环节关联，创建具有商业导向的IT 服务管理体系，从而支持高效的IT运维。

实施ITIL面临的挑战

IT服务管理需要人员、流程与技术的无缝结合。

企业通常面临的问题：

• 资源利用不足
• 不断出现故障
• 缺乏系统化的流程管理请求和IT故障
• 随意和无计划的变更
• 无法集中管理信息
• IT人员处于被动地位
• 不符合服务级别要求

强大的ITIL解决方案能够简化企业IT管理，集中于主要业务。

ManageEngine ITIL解决方案

ManageEngine为您提供基于ITIL标准的IT服务与支持管理解决方案，帮助您的企业和机构以ITIL最佳实践为向导，有效提升IT服务管理质量。

• 提供实施ITIL流程的优秀软件，加快实施过程，有效提高投资回报率。
• 高效的咨询与实施服务，快速提升IT管理质量。
• 系统化的培训保证您的团队与业务目标的一致性。

ManageEngine ITIL能够帮助实现：

• 主动进行IT服务管理
• 减少故障发生
• 包括所有资产和服务的中央数据库
• 系统化和有计划的变更
• 降低宕机时间
• 保证可用性
• 符合服务质量级别

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