# FAQ

### 什么是登记注册？ADSelfService Plus是如何鉴别用户的身份？

对于计算机而言，身份验证通常都采用用户名+密码的方式。当您访问ADSelfService Plus，尝试重置您的密码或者解锁已被锁定的帐户时，也必须首先进行身份确认，确保是”您“而不是其他人要重置您的密码（或解锁您的帐户）。

ADSelfService Plus 可采用以下方式，进行身份认证（具体的取决于您的IT管理员的设置）

- 安全保密问题及答案的鉴别

- 您需要选择或者设置安全保密问题，并输入对应问题的答案。
- 当使用ADSelfService Plus重置密码或解锁帐户时，它将提示您的保密问题，您需要输入登记注册时设置的答案，只有完全正确，才能通过身份认证，从而进入自助密码服务的页面。

- 鉴别验证码

- 您需要在注册时提供手机号码或者邮箱地址。
- 重置密码 (或解锁帐户)时，ADSelfService Plus将向您的手机或者邮箱发送验证码。
- 在ADSelfService Plus中输入您接受到的验证码，从而确保您的身份验证的安全性。

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### 登记注册过程简单吗?

是的，很简单。只需要设置好您的安全保密问题及其答案即可。ADSelfService Plus 将永远记住您的身份！

### 登记注册必须吗？能不能不注册就是使用ADSelfService Plus？

当然。ADSelfService Plus 的服务可分为两种：一种需要登记注册，另一种不需要登记注册。

- 需要登记注册的:

- 自助重置密码
- 自助解锁帐户

- 不需要登记注册的:

- 员工信息搜索
- 自我信息更新
- 密码过期通知

因此，您可以根据您的需要决定是否进行登记注册。（要重置密码或解锁帐户，必须登记注册）

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### 是否需要为所有服务进行注册？

正如上述所描述的，只有自助密码/解锁帐户服务才需要注册，人员搜索、自我信息更新、密码过期通知不需要注册。当然，这还取决于您的IT管理员所进行的设置!

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### 如果想更改我的注册数据，怎么办？

不用担心，登录到ADSelfService Plus后，可以编辑您的注册数据，如：修改您的保密问题的答案或者更改保密问题等。

注意: 管理员可以有权设置不允许编辑答案！

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### 什么时候需要重置密码？

很明显，当然是您忘记了原来的密码的时候。

当您忘记了您的密码，您将不能登录到计算机或者ADSelfService Plus，这时，您可以访问ADSelfService Plus，在其登录页面，点击忘记密码或重置您的密码。

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### 什么情况下帐户会被锁定？

当您的管理员设置了登录尝试次数，而您登录不成功的次数超过该设置值时，就会锁定帐户。

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### 帐户被锁后怎么办？

在ADSelfService Plus的登录页面点击‘解锁帐户’按钮。或者，如果管理员在您的计算机中安装了GINA，则解锁帐户按钮也会出现在Windows的登录页面中。点击解锁帐户之后，需要回答安全保密问题以便完成身份验证。验证成功即可解锁该帐户。

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### 自我信息更新有什么作用？

该功能的主要作用是可以立即更新域控中您的相关信息，而不必登录到域控中。这样非常方便用户的使用。

如果没有该功能，当您的信息有所变动时，您必须联系管理员或者帮助台技术员才能更新。

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### 什么是密码过期通知？为什么要留意它？

使用本应用配置的密码具有一定的有效期，该期限由配置的域策略决定，超过设定的期限后密码将会过期，系统将会要求用户重新配置密码。这对于普通登录用户来说，会在登录页面要求重新设置密码。但是，对于经过VPN服务访问域的用户来说，Windows不能处理远程的密码更改，因此要保证能正常访问，必须保证密码的有效性。这样密码过期前的提醒就非常必要。它可以方便用户及时更新自己的密码。

ADSelfService Plus的密码/帐户过期通知功能就是为此设计的。它将检查密码的状态，并自动发送邮件通知相应的用户，要求用户在过期之前及时更新自己的密码。

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### 为什么要更改密码？

基于以下考虑，希望用户及时更改密码。

- 安全因素：用户设置了简单易猜的密码，或者密码不得已告诉他人使用之后。
- 管理员设置的策略，如：“下次登录必须更改密码”。

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