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1. 当我开始运行 ADSelfService Plus时，我的域一个也没有被找到。提示消息说"没有可用的域配置 "。这是为什么？
ADSelfService Plus在开始运行时，会从与运行该产品的机器关联的DNS服务器上找到域。而如果该DNS服务器上没有找到域信息，就会显示该消息。
这是因为与运行ADSelfService Plus的机器关联的DNS中没有相关域控制器的信息。您需要手工添加域控制器。
3. 当添加域控制器时，弹出错误信息"服务器不可用"。这是怎么回事？
这说明，指定的域控制器无效，或是由于网络不可用而导致目前无法连接上。
4. 当添加域控制器时，弹出错误信息"无法获取域DNS/FLAT 名"。这是怎么回事？
原因可能如下：
输入的用户名或密码错误。
匿名登录（没有输入用户名和密码）
输入的是域控制器的IP地址，而不是它的主机名称。
该警告信息说明，该用户没有管理员权限，即，该用户不是域管理员(Domain Admin)组中的成员，因此该用户可能无法使用 管理员所具有的权限。
1. 错误代码 - 80070005 / 错误代码 - 5 : 设置属性时出错，访问被拒绝
原因：用户帐号对该对象没有足够的权限。
解决方案：
用"管理员" 用户名和密码登录ADSelfService Plus。
点击右上角的"域设置"。
点击编辑图标以"编辑域信息"。
勾选"身份认证"并输入具备域管理员权限的 "域用户名"和 "域密码"。
保存并继续。
2. 重置用户密码时，显示错误信息"设置密码时出错。没有找到网络路径 - 错误代码：80070035"
当为用户设置密码时，如果目标机器无法连接，就会显示该错误信息。这可能是因为，与运行ADSelfService Plus的机器关联的DNS并没有指向创建了用户帐号的域控制器（可能是由于二者处于不同的域中） 。
3. 重置用户密码时，显示错误信息"设置密码时出错。命名错误 - 错误代码：80072037"
这可能是由于，密码包含了某些不被允许的特殊字符。
4. 更新用户信息时，显示错误信息"服务器无法处理该请求- 错误代码：80072035"
原因可能是：
为多个用户变更SAM帐号名格式时，两个以上用户的SAM帐号名相同。
5. 更新用户信息时，显示错误信息 "设置终端服务属性时出错。该用户不存在 - 错误代码:525"
原因可能是：用户或该产品运行的系统帐号在目标域里没有帐号。只有当用户帐号或运行ADSelfService Plus的系统帐号（ADSelfService Plus作为服务运行时）在目标域里有帐号时，才可以设置终端服务属性。
6. 我用ADSelfService Plus更新了exchange属性，但属性在Exchange服务器中却并没有更新。
ADSelfService Plus是在活动目录中修改exchange属性的。所做的更改可能不能马上反映在Exchange服务器中,需要过一段时间才能更新。
原因可能是，用户或该产品运行的系统在该域中没有帐号。
点击 这里 了解以用户帐号或系统帐号开始运行ADSelfService Plus。
8. 更改用户时，显示错误信息 "与该系统相连的一个设备出现故障 - 错误代码：8007001f "
原因可能是：
更改用户时，命名属性选择了不允许的格式。例如，如果登录名选择的格式为名.姓.姓名首字母，而用户又没有将这三项完整输入，就会出现该错误信息。
原因可能是：
电子邮件可能 没有设置为 遵循接收人政策。请查看一下是否接收人政策查询中所有的 ldap属性都设置为特定值。
请在用户帐号属性中查看是否输入了电子邮件属性。例如：xyz@company.com. 应该为用户输入公司。
10. 错误-服务器无法处理该请求，因为重置的密码不符合相关要求
原因可能是：
创建用户帐号时，您没有指定或选择“密码要求”中的任何一个选项。
例如：密码要求会有这样的选项，比如密码长度、允许使用的字符、最大尝试登录次数，等。您需要做出选择，否则就会出现上述错误。.
原因是，输入的用户名和密码错误。
原因是，该帐号当前被锁定，无法登录。
原因是，密码不符合密码策略的要求。请查看最小密码长度，密码要求，以及密码历史要求。
原因是，AD中没有符合您的条件的用户。请查看 "AD用户的匹配条件"并选择正确的匹配属性。方法是点击 "AD更新" 按钮，展开"选择属性"对话框。
1. 指定详情并生成报告时，显示 "没有可用的结果" 或数据不完整
原因可能如下：
ADSelfService Plus由于网络不可用或域控制器故障而无法连接域控制器。
有多个 域控制器时，所有域控制器中的数据都没有复制。
所有 域控制器中都没有复制最后登录时间。最后登录时间可以用来判断非活跃用户和计算机。因此，您需要在域设置 中指定所有域控制器，启用ADSelfService Plus从所有域控制器中复制数据。
没有设置密码要求（即，最大密码长度设置为0），过期密码用户报告和即将过期密码用户报告都不会显示数据。
可能是因为数据域活动目录不同步。数据同步每天1点进行。 而如果
ADSelfService Plus那时没有运行的话，您可以手动开始数据同步，方法是：从域设置点击该域的 
图标。
1. 我收到错误信息 "开始连接远程服务 . . . 失败" 为什么？
请确认，该计算机是否真的存在。如果存在，请确认，它连接到了网络上。
要查看连接，从安装了ADSelfService Plus的服务器上ping一下该计算机。
2, 我收到错误信息 "没有找到网络路径/用户名密码错误"。为什么？
请确认，该计算机是否真的存在。如果存在，请确认，它连接到了网络上。
要查看连接，只能从安装了ADSelfService Plus的服务器上ping一下该计算机。
请确认，该计算机是否真的存在。如果存在，请确认，它连接到了网络上。
要查看连接，只能从安装了ADSelfService Plus的服务器上ping一下该计算机。
4.无法将MSI文件 "ADSelfServicePlusClientSoftware.msi" 拷贝到客户机上。为什么？
原因： 访问客户机的权限不足。
解决方案： 如果Self Service产品是作为应用运行，请更新ADSelfService Plus里"域设置" 下的用户名密码。
如果ADSelfService Plus产品是作为服务运行，请从"登录"页签编辑"Services.msc"属性，来更新服务帐号的用户名密码。
原因： 可能没有启用管理员共享。
解决方案：为客户机启用管理员共享许可。用管理员用户名密码配置域设置（当作为管理控制台运行时) /登录页签（当作为服务运行时）
1.如果两个计算机具有同样的计算机名，就会出现该错误信息。其中一台计算机位于子域，而另外一台位于父域。
原因：可能没有启用管理员共享。
解决方案：用管理员用户名密码配置域设置（当作为管理控制台运行时) /登录页签（当作为服务运行时）
解决方案： 请过几分钟再安装。
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